Politika privatnosti i zaštita podataka

1. Opšte odredbe i podaci o rukovaocu

Ova Politika uređuje način prikupljanja, obrade i čuvanja ličnih podataka (u daljem tekstu: „obrada podataka“) korisnika na platformi InVero.me.

Rukovalac zbirke ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore je:

U daljem tekstu: „InVero” ili „mi”.

Korišćenjem platforme, otvaranjem korisničkog naloga, naručivanjem usluga ili interakcijom sa platformom InVero, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom.

InVero obrađuje podatke u skladu sa važećim zakonodavstvom, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i druge propise koji regulišu ovu oblast.

2. Koji podaci se obrađuju

U zavisnosti od načina korišćenja usluge, mogu se obrađivati sljedeći podaci:

• ime i prezime,
• e-mail adresa,
• podaci o korisničkom nalogu,
• informacije o porudžbinama, pretplatama i plaćanjima,
• podaci za izdavanje faktura, uključujući podatke o kompaniji i registracione/poreske podatke,
• zahtjevi upućeni korisničkoj podršci,
• materijali koje korisnik dostavi prilikom obraćanja podršci,
• tehnički podaci o uređaju i softveru (IP adresa, vrsta uređaja, pretraživač, operativni sistem, lokacija i podaci o korišćenju usluge).

2.1. Obavezni i dobrovoljni podaci

Pružanje određenih podataka je obavezan uslov za zaključenje i izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obaveza.Pružanje ostalih podataka je dobrovoljno.

3. Svrha obrade

Podaci se koriste za kreiranje i održavanje naloga, pružanje usluga, obradu porudžbina i plaćanja, izdavanje i čuvanje faktura, upravljanje pretplatama, pružanje korisničke podrške, bezbjednost, sprečavanje prevara, unapređenje usluga, ispunjenje zakonskih i ugovornih obaveza i slanje marketinških poruka uz postojanje pravnog osnova.

4. Pravni osnov

Obrada se može zasnivati na neophodnosti izvršenja ugovora, ispunjenju zakonske obaveze, saglasnosti, legitimnom interesu kompanije InVero ili drugom osnovu predviđenom zakonom.

Saglasnost, ukoliko predstavlja osnov za obradu, može se povući u bilo kom trenutku.Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena prije povlačenja.

5. Treća lica (Eksterni pružaoci usluga)

InVero može angažovati eksterne pružaoce usluga za procesuiranje plaćanja, hosting, e-mail kampanje, analitiku, autentifikaciju i druge tehničke zadatke i poslovne procese.Njima se prosljeđuju samo neophodni podaci u granicama važećeg zakonodavstva i ugovornih obaveza.

Povjeravanje obrade ličnih podataka obrađivaču uređuje se ugovorom u pisanoj formi.

Potpuni podaci o platnim karticama obrađuju se direktno od strane pružaoca platnih usluga putem zaštićenog kanala i ne čuvaju se na platformi InVero.

6. Međunarodni prenos i obrada podataka

Podaci se mogu obrađivati van teritorije Crne Gore ukoliko je to neophodno za funkcionisanje usluge i ukoliko za to postoji pravni osnov, a naročito kada je prenos neophodan za izvršenje ugovora sa korisnikom ili za preduzimanje predugovornih mjera, kada je to predviđeno zakonom ili međunarodnim ugovorom koji obavezuje Crnu Goru, ili se vrši na osnovu prethodne saglasnosti korisnika koji je upoznat sa mogućim posljedicama prenosa.U ostalim slučajevima prenos se vrši na osnovu prethodno pribavljene saglasnosti nadzornog organa.

InVero primjenjuje zakonom propisane mjere zaštite prilikom međunarodnog prenosa u okviru svojih obaveza i u skladu sa važećim zakonodavstvom.

7. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko koliko je neophodno za ostvarenje odgovarajuće svrhe, osim ako duži rok nije propisan zakonom ili je neophodan radi zaštite prava i legitimnih interesa kompanije InVero.Podaci o porudžbinama, plaćanjima i fakturama mogu se čuvati tokom obaveznih računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih rokova.

8. Prava korisnika i rokovi za njihovo ostvarivanje

Korisnik ima pravo na pristup svojim ličnim podacima, njihovu ispravku i dopunu, brisanje, ograničenje obrade, pravo na prigovor na obradu, povlačenje prethodno date saglasnosti, kao i druga prava predviđena važećim zakonodavstvom.

Postupak i rokovi:

1. Zahtjev se podnosi u pisanoj formi na e-mail adresu contact@invero.me ili putem drugih kontakt podataka navedenih u odjeljku 1.Za postupanje po zahtjevu potrebno je utvrditi identitet podnosioca; ukoliko zahtjev podnosi zakonski zastupnik ili ovlašćeno lice, dostavlja se dokument kojim se dokazuje ovlašćenje.
2. InVero dostavlja obavještenje o tome da li se lični podaci koji se odnose na korisnika obrađuju, najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.
3. Po zahtjevu za ispravku, dopunu ili brisanje podataka, InVero preduzima odgovarajuće radnje u roku od najviše 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.
4. O preduzetim radnjama ili razlozima za odbijanje zahtjeva, InVero obavještava korisnika u roku od najviše 8 dana.

Korisnik ima pravo da podnese prigovor nadzornom organu — Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama, AZLP), kao i da koristi sredstva sudske zaštite predviđena zakonom.

9. Bezbjednost

InVero sprovodi tehničke, kadrovske i organizacione mjere zaštite ličnih podataka od gubitka, uništenja, neovlašćenog pristupa, izmjene, objavljivanja i zloupotrebe.Apsolutna bezbjednost prenosa ili čuvanja podataka se ne može garantovati.

10. Kolačići (Cookies)

InVero može koristiti kolačiće i slične tehnologije za funkcionisanje sajta, autentifikaciju, pamćenje podešavanja, analitiku i bezbjednost.Tamo gdje zakon to zahtijeva, saglasnost se pribavlja odvojeno.Saglasnost za upotrebu neobaveznih kolačića može se povući u bilo kom trenutku putem podešavanja sajta ili pretraživača.

11. Marketinška komunikacija

Marketinške poruke se šalju uz postojanje odgovarajuće saglasnosti i/ili pravnog osnova, u skladu sa važećim propisima.Korisnik može odustati od njihovog primanja u svakom trenutku — putem linka za odjavu u samoj poruci ili obraćanjem putem kontakt podataka navedenih u odjeljku 1.

12. Vještačka inteligencija (AI) i automatizovana obrada

Pojedine funkcije mogu koristiti automatizovanu obradu, uključujući korišćenje AI modela, u svrhu obrade zahtjeva korisnika i generisanja rezultata.

Odluke o pravima, obavezama i interesima korisnika, kao i procjena njegovih ličnih svojstava i sposobnosti, ne donose se isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka.Ukoliko je u pojedinačnom slučaju predviđeno drugačije, korisnik će o tome biti jasno i unaprijed obaviješten.

13. Podaci maloljetnika (djece)

Usluga nije namijenjena licima koja nisu navršila godine potrebne za samostalno zaključivanje odgovarajućih ugovora prema važećem zakonodavstvu.Za maloljetno lice ili lice lišeno poslovne sposobnosti, saglasnost za obradu podataka daju roditelji, usvojioci ili staralac u proceduri propisanoj zakonom.

14. Izmjene

InVero zadržava pravo izmjene ove Politike usled promjena u samoj usluzi, zakonodavstvu ili načinima obrade podataka.Važeća verzija se objavljuje na sajtu uz naznaku datuma stupanja na snagu.Ukoliko zakon nalaže obavještavanje ili pribavljanje saglasnosti, to će biti sprovedeno na odgovarajući način.

15. Kontakt podaci

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka, korisnik se može obratiti putem e-mail adrese contact@invero.me ili putem poštanske adrese rukovaoca navedene u odjeljku 1.