Rulebook on minimum technical conditions regarding equipment and arrangement of travel agency offices and the method of determining fulfillment of those conditions

Ovim pravilnikom propisuju se minimalno-tehnički uslovi koje u pogledu opreme i uređenja moraju da ispunjavaju poslovnice turističkih agencija kao i način utvrđivanja ispunjenosti tih uslova.

Obavljanje djelatnosti turističkih agencija vrši se u poslovnim prostorijama koje su isključivo uređene i opremljene za obavljanje djelatnosti turističkih agencija, kao i u poslovnim prostorijama u okviru poslovnih objekata u kojima se obavlja druga djelatnost, kao što su: primarni ugostiteljski objekti za pružanje usluga smještaja i ishrane, tržni centri, robne kuće, aerodromi, luke, autobuske i željezničke stanice, marine i slično.

Poslovnim prostorijama u smislu ovog pravilnika, ne smatraju se objekti privremenog karaktera, montažnog tipa, kiosci za pružanje usluga, pokretne tezge i slično.

Na ulazu u poslovne prostorije, odnosno poslovni objekat ističe se naziv privrednog društva ili pravnog lica, odnosno ime i prezime preduzetnika, oznaka koja upućuje da se u poslovnim prostorijama obavlja djelatnost turističkih agencija i naziv turističke agencije.

Poslovnica turističke agencije ne može biti manja od 16 m2.

Izuzetno od stava 1 ovog člana ako je poslovnica smještena u zgradi koja je registrovana kao istorijsko-kulturni objekat ili u objektu od posebne ambijentalne vrijednosti, odnosno u zaštićenoj spomeničkoj cjelini, veličina poslovnice može biti i manja od 16 m2 ali ne manja od 12 m2, odnosno 4m2, ako je poslovnica smještena u aerodromskoj zgradi.

U poslovnici koja ima više od dva zaposlena lica, poslovna prostorija povećava se za svako zaposleno lice po 4 m2.

Prostorije poslovnice moraju biti uređene na način kojim se obezbjeđuje neposredan kontakt sa strankama i neometano kretanje stranaka i zaposlenih.

Administrativne i druge poslove (računovodstvo, poslovi iz oblasti radnih odnosa i sl.) poslovnica obavlja u prostorijama koje su odvojene od prostorija u kojima se pružaju usluge turističke agencije.

Poslovne prostorije tokom radnog vremena moraju biti osvijetljene i provjetrene, a u zimskom periodu optimalno zagrijane.

Poslovne prostorije opremaju se pultom sa jednim ili više šaltera, ili radnim stolom, odnosno stolovima koji imaju funkciju šalterskih mjesta.

Ako poslovnica ima više šaltera, na svakom šalteru mora se na vidljiv način označiti usluga turističke agencije koja se na tom šalteru pruža (prodaja karata, prodaja turističkih aranžmana i sl.).

U slučaju iz stava 2 ovog člana poslovnica mora imati opremu za sjedenje za stranke (stolice, sjedeće garniture).

Poslovnice u kojima se neposredno pružaju usluge putnicima moraju imati obezbijeđenu opremu i uređaje za komunikaciju i za odlaganje i čuvanje dokumentacije (telefon, računar sa štampačem, ormar ili police za dokumentaciju).

Poslovne prostorije poslovnice moraju posjedovati higijensko sanitarnu prostoriju sa najmanje jednim WC-om i umivaonikom.

Ako je poslovnica smještena u okviru poslovnih objekata iz člana 2 ovog pravilnika, poslovnica ne mora da posjeduje sopstveni higijensko sanitarni prostor ukoliko je obezbijeđeno zajedničko korišćenje tog prostora u poslovnom objektu.

Odredbe ovog pravilnika odnose se i na ekspoziture turističke agencije.

Ispunjenost minimalno-tehničkih uslova iz ovog pravilnika utvrđuje stručna komisija koju obrazuje organ državne uprave nadležan za poslove turizma.

Rješenjem o obrazovanju komisije iz stava 1 ovog člana, utvrđuje se sastav, način rada, rok za izvršenje zadataka odnosno rok za dostavljanje stručnog mišljenja i slično.

Komisija iz stava 1 ovog člana o svom radu sačinjava zapisnik.